Recht van retour (afkoelingsperiode)
Als consument heeft u recht op een zogenaamde afkoelingsperiode. Dit houd in dat u recht heeft binnen 7 werkdagen, zonder opgave van reden uw bestelling kunt retourneren. Kosten van verzending zijn voor rekening klant. Recht van retour geldt niet voor speciale bestellingen en alleen voor voorraadartikelen, nieuw en ongeschonden in de originele verpakking. Uitzondering zijn "maatwerk" bestellingen, zoals radiatoren met afwijkende aansluitingen, kleuren of afmetingen. Voor alle "speciale" bestellingen wordt duidelijk vooraf aangegeven dat deze niet retour of geannuleerd kunnen worden. Voor de overige retouren geldt, reeds betaalde bedragen worden binnen 30 dagen terug betaald. Voor zakelijke aankopen is deze regeling niet van toepassing.